Versandinfo

Bestellung per Vorkasse

Für Bestellungen per Vorkasse berechnen wir eine einmalige Versandgebühr von 6,90€ pro Bestellung.

Bestellung per Nachnahme

Unser Logistik-Partner DHL ist für alle Lieferungen zuständig, die nicht selbst abgeholt werden. Für diese Lieferungen berechnen wir pro Bestellung eine einmalige Versandpauschale von 13,90€ bei einer normalen Nachnahmebestellung. Die Nachnahmegebühren der DHL werden hingegen pro Paket berechnet und sind von uns nicht zu beeinflussen. Die Gebühr beträgt 2€ und erscheint nicht auf unserer Rechnung.

Die Versandkosten im Überblick

Post Vorkasse 6,90€
Post Nachnahme 13,90€
Post Vorkasse Ausland 29,90€

Lieferzeiten und Ablauf der Lieferung

Die DHL liefert die bestellten Waren erfahrungsgemäß innerhalb von 2 Werktagen aus, natürlich auch an Samstagen. Sollte die DHL Sie nicht antreffen, erhalten Sie eine Karte, mit der Sie Ihre Ware am Postschalter in ihrer Nähe abholen können. Es ist jedoch auch möglich, die Ware beim Nachbarn (o. ä.) abgeben zu lassen. Bringen Sie gut leserlich eine Nachricht für den Fahrer an. Natürlich sollte die Ausweichperson im Falle einer Bestellung per Nachnahme den entsprechenden Betrag bereithalten.

WICHTIG: Deutlich sichtbare Schäden am Paket/an den Paketen sind unverzüglich dem Zusteller zu melden. Dieser muß dann vor Ort den Schaden protokollieren.

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Hinweise für Selbstabholer:

Bei Selbstabholung zahlen Sie dann natürlich keine Versandkosten.

Öffnungszeiten Ladengeschäft und Warenausgabe

Montag-Freitag: 09.00-18.30
Samstag: 10.00-16.30

Fehllieferung

Bei Fehlen eines Artikels in Ihrer Bestellung können Sie uns wie folgt erreichen:
Telefon: 030-53 32 50 Telefax: 030 - 53325133
E-Mail: versand@comdar.de
Sollte das Paket in irgendeiner Form beschädigt sein, oder Artikel fehlen, d.h. wurde es eventuell einmal geöffnet und danach wieder verschlossen, melden Sie dies umgehend bei der DHL. Lassen Sie den Sachverhalt dort aufnehmen und schicken Sie uns das Protokoll bitte per Fax.

Falschlieferung

Bei Falschlieferung eines Artikels fällen Sie bitte den beiliegenden Reklamationsschein aus (Download: hier) und schicken uns diesen zusammen mit dem falschen Artikel zurück.
Melden Sie uns den Sachverhalt bitte unverzüglich.
Telefon: 030-53 32 50 Telefax: 030 - 53325133
E-Mail: versand@comdar.de
Unfrei eingesandte Pakete werden von uns nicht angenommen.

Transportschäden

Da eventuelle Transportschäden nicht von uns sondern vom Transportunternehmen bearbeitet werden, beachten Sie bitte die folgenden Hinweise von unserem Logistik-Partner DHL:
Bei offensichtlichen Schäden an den Paketen, z.B. bei aufgerissenem Karton oder Wasserschaden, verweigern Sie die Annahme dieser Pakete mit Hinweis auf den Schaden.
Bei verdeckten Transportschäden (erkannt nach Annahme der Pakete) bringen Sie das Paket mit der beschädigten Ware innerhalb von 2 Tagen zur nächsten Postfiliale / Agentur inkl. des Originalkartons zwecks Protokollierung des Schadens durch den DHL - Angestellten. Veranlassen Sie bitte noch vor Ort die Rücksendung durch die DHL an uns. Wir bitten Sie, in Ihrem eigenen Interesse, die beschriebene Vorgehensweise einzuhalten.
Schadensprotokolle senden Sie bitte per Fax an: 030 - 53325133

Bei weiteren Fragen können Sie uns wie folgt erreichen:
Telefon: 030-53 32 50 E-Mail: versand@comdar.de

Gewährleistung

Die Gewährleistung beträgt bei uns die gesetzlich vorgeschriebenen 24 Monate auf jeden verkauften Artikel. Innerhalb der ersten sechs Monate regulieren wir jeden Gewährleistungsfall so schnell wie möglich durch Austausch, Gutschrift, Reparatur oder Tausch in einen höherwertigen Artikel unserer Wahl. Ausgenommen davon sind Drucker, Scanner, Monitore, Kameras und Komplettsysteme, sowie unvollständig zurückgesandte oder mechanisch beschädigte Ware. Hier behalten wir uns längere Laufzeiten vor.

Bitte fügen Sie Ihrer Rücksendung unbedingt eine ausführliche Fehlerbeschreibung bei.
Stellt sich eine Mängelrüge als unberechtigt heraus, sind wir berechtigt, eine Aufwandsentschädigung in Höhe von 50,00 Euro zu berechnen.

Komplett mit Zubehör! Schicken Sie die zu reklamierende Ware immer komplett ein - das heißt mit allen Teilen, die Sie von uns bei der Lieferung auch erhalten haben. Grundsätzlich die Ware, sofern mitgeliefert, im Originalkarton inklusive Handbuch, Treibern und Kabeln etc. in einem angemessenen Karton an uns zurückschicken.
Bitte beachten Sie in diesem Zusammenhang auch die Transporthinweise der DHL. Nutzen Sie bitte das mitgelieferte Reklamationsformular!

Sollten Sie dieses Formular nicht mehr haben, steht es für Sie hier zum Download bereit.
Fällen Sie das Formular vollständig und genauestens aus - somit erleichtern Sie uns die Arbeit und beschleunigen den Abwicklungsprozess.

Beachten Sie bitte zusätzlich folgende Hinweise:

• unfrei eingesandte Pakete werden von comdar.de nicht angenommen
• verwenden Sie bitte den Retourenschein der DHL
• entstandene Kosten für die eventuelle Nutzung anderer Verkehrsträger können nicht erstattet werden
• schicken Sie die Ware im Originalkarton inklusive Handbuch, Treibern und Kabeln etc. in einem angemessenen Karton an uns zurück
• verwenden Sie keine Päckchen oder Briefumschläge

Reklamationsabwicklung

Um einen Reklamationsfall bei uns abzuwickeln, müssen Sie folgende Hinweise beachten:

• Schicken Sie den defekten Artikel immer komplett mit Zubehör ein.
• Benutzen Sie zur Rücksendung eine dafür geeignete Verpackung.
• Schicken Sie die Ware nie unfrei an uns zurück. Wir erstatten Ihnen das Porto nach Erhalt der entsprechenden Quittung.
• Legen Sie eine ausführliche Fehlerbeschreibung sowie eine Kopie der Rechnung bei.
• Bei vielen Komponenten, wie Monitore oder großen Drucker, können Sie den Direktservice, s.g. Vor-Ort-Service des jeweiligen Herstellers benutzen. Damit sparen Sie auch Ihre und unsere Zeit. Wenn Sie nicht sicher sind, ob die beworbene Artikel solche Service haben, können Sie immer das bei unserer Telefon-Hotline erfahren.
• Schicken Sie den Artikel immer als Paket, niemals als Päckchen oder in einem Briefumschlag.
• Sollten Sie das Reklamationsformular nicht mehr haben, steht es für Sie hier zum Download bereit.

Wir bitten Sie, die obenstehenden Hinweise zu beachten, um einen reibungslosen Ablauf Ihrer Reklamation zu gewährleisten.

Unfrei eingesandte Pakete werden von uns nicht angenommen!
(Nützliche Hinweise der DHL)

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