Bestellung per Vorkasse

Für Bestellungen per Vorkasse berechnen wir eine einmalige Versandgebühr von 5,90€ pro Bestellung.

Bestellung per Nachnahme

Unser Logistik-Partner GLS ist für alle Lieferungen zuständig, die nicht selbst abgeholt werden. Für diese Lieferungen berechnen wir pro Bestellung eine einmalige Versandpauschale von 12,90€ bei einer normalen Nachnahmebestellung. Die Nachnahmegebühren des GLS werden hingegen pro Paket berechnet und sind von uns nicht zu beeinflussen. 
Die Gebühr beträgt 2.50€ und erscheint nicht auf unserer Rechnung.

Die Versandkosten im Überblick

Lieferzeiten und Ablauf der Lieferung

Das GLS liefert die bestellten Waren erfahrungsgemäß innerhalb von 2 Werktagen aus, natürlich auch an Samstagen. Sollte das GLS Sie nicht antreffen, erhalten Sie eine Karte, mit der Sie Ihre Ware am Postschalter in ihrer Nähe abholen können. Es ist jedoch auch möglich, die Ware beim Nachbarn (o. ä.) abgeben zu lassen. Bringen Sie gut leserlich eine Nachricht für den Fahrer an. Natürlich sollte die Ausweichperson im Falle einer Bestellung per Nachnahme den entsprechenden Betrag bereithalten.

WICHTIG: Deutlich sichtbare Schäden am Paket/an den Paketen sind unverzüglich dem Zusteller zu melden. Dieser muß dann vor Ort den Schaden protokollieren.

Hinweise für Selbstabholer:

Die Bezahlung ist nur in bar möglich

Die bestellte bei uns Ware können Sie bei Comdar GmbH in Schönstedtstr. 6, 12043 Berlin abholen.
Das ist die Ecke Donaustr, hinter dem Rathaus Neukölln

Bei Selbstabholung bitte Ihre Bestellungsnummer sagen. Sie zahlen dann natürlich keine Versandkosten. Bitte fragen Sie nach Bestellstatus telefonisch oder per email (nicht alle „grün“ eingegebene Ware befinden sich in Berlin, da wir aus logistischem Grund zwei Lager haben). Die Abholung ist nur nach Absprache möglich, ansonsten können wir Ihnen nicht versprechen, dass die bestellte Ware am Lager ist.

Öffnungszeiten Ladengeschäft und Warenausgabe

Montag-Freitag: 9.00-18.00
Samstag: 10.00-16.00

Fehllieferung

Bei Fehlen eines Artikels in Ihrer Bestellung können Sie uns wie folgt erreichen: 

Tel.: 01805 -9650009 (14 Cent/min aus dem Festnetz der deutschen Telekom, ggf. abweichender Mobilfunktarif)
Telefax: 030 - 53325133 

E-Mail: info@comdar.de

Sollte das Paket in irgendeiner Form beschädigt sein, oder Artikel fehlen, d.h. wurde es eventuell einmal geöffnet und danach wieder verschlossen, melden Sie dies umgehend bei dem GLS. Lassen Sie den Sachverhalt dort aufnehmen und schicken Sie uns das Protokoll bitte per Fax.

Falschlieferung

Bei Falschlieferung eines Artikels fällen Sie bitte den beiliegenden Reklamationsschein aus (Download: hier) und schicken uns diesen zusammen mit dem falschen Artikel zurück. 

Melden Sie uns den Sachverhalt bitte unverzüglich. 

Tel.: 01805 -9650009 (14 Cent/min aus dem Festnetz der deutschen Telekom, ggf. abweichender Mobilfunktarif)
Telefax: 030 - 53325133 

E-Mail: info@comdar.de

 
Unfrei eingesandte Pakete werden von uns nicht angenommen.

Transportschäden

Da eventuelle Transportschäden nicht von uns sondern vom Transportunternehmen bearbeitet werden, beachten Sie bitte die folgenden Hinweise von unserem Logistik-Partner GLS: 

1. Bei offensichtlichen Schäden an den Paketen, z.B. bei aufgerissenem Karton oder Wasserschaden, verweigern Sie die Annahme dieser Pakete mit Hinweis auf den Schaden. 

2. Bei verdeckten Transportschäden (erkannt nach Annahme der Pakete) bringen Sie das Paket mit der beschädigten Ware innerhalb von 2 Tagen zur nächsten Postfiliale / Agentur inkl. des Originalkartons zwecks Protokollierung des Schadens durch den GLS - Angestellten. Veranlassen Sie bitte noch vor Ort die Rücksendung durch das GLS an uns. Wir bitten Sie, in Ihrem eigenen Interesse, die beschriebene Vorgehensweise einzuhalten. 

Schadensprotokolle senden Sie bitte per Fax an: 030 - 53325133 

Bei weiteren Fragen können Sie uns wie folgt erreichen: 

Tel.: 01805 -9650009 (14 Cent/min aus dem Festnetz der deutschen Telekom, ggf. abweichender Mobilfunktarif)
E-Mail: info@comdar.de